Infirmier agressé, AES, épuisement : vos droits et les démarches pour vous protéger

Insultes au domicile d'un patient, coups aux urgences, piqûre accidentelle en fin de garde, fatigue qui s'installe jusqu'à l'épuisement : la santé et la sécurité des infirmiers sont exposées dans tous les modes d'exercice. Ce guide détaille les bons réflexes après une agression, les dispositifs de l'Ordre et de l'Observatoire national des violences en santé, la protection fonctionnelle des agents publics, la conduite à tenir après un accident d'exposition au sang et les aides en cas d'épuisement professionnel.

Que faire immédiatement après une agression ?

1. Mettez-vous en sécurité. En libéral, si vous êtes en danger, l'Ordre vous recommande de vous retirer des soins, puis de contacter le médecin prescripteur pour réorienter le patient.
2. Appelez les secours si nécessaire : 17 pour la police ou la gendarmerie, 112 pour les urgences.
3. Faites constater vos blessures par un médecin, même si elles vous paraissent légères.
4. Prévenez votre hiérarchie si vous êtes salarié, et suivez la procédure interne de votre établissement.
5. Notez tout : date, heure, lieu, propos exacts, témoins.
6. Portez plainte et déclarez l'agression à l'Ordre.

Faut-il porter plainte après une agression verbale ?

Oui. L'Ordre recommande de porter plainte systématiquement, y compris pour des insultes ou des menaces : ce sont des délits, et les peines sont aggravées lorsque la victime est un professionnel de santé. La loi n° 2025-623 du 9 juillet 2025 visant à renforcer la sécurité des professionnels de santé a encore alourdi les sanctions des violences, des outrages et des vols de matériel médical.

Comment porter plainte ?

La plainte se dépose auprès de la police, de la gendarmerie ou directement du procureur de la République. Elle peut viser une personne dénommée ou être déposée contre X. Elle mentionne votre état civil, vos coordonnées complètes et un récit détaillé des faits, avec la date et le lieu.

Comment obtenir réparation ?

Pour être indemnisé, vous devez vous constituer partie civile avant le jugement. L'Ordre peut lui aussi se constituer partie civile à vos côtés : c'est une pratique des conseils de l'Ordre depuis 2017.

L'employeur ou l'Ordre peut-il porter plainte à votre place ?

La loi du 9 juillet 2025 a créé cette possibilité, avec des règles différentes selon votre mode d'exercice.

• Infirmier salarié : l'employeur peut déposer plainte pour le compte du professionnel victime. Le ministère de la Santé a confirmé que cette disposition est applicable.
• Infirmier libéral : depuis le décret n° 2026-641 du 20 juillet 2026, le conseil de l'Ordre ou l'union régionale des professionnels de santé (URPS) peut déposer plainte en votre nom, pour des violences, menaces ou dégradations subies dans l'exercice. Il faut votre accord écrit, sous forme de mandat, que vous pouvez révoquer à tout moment.

Bon à savoir : chaque conseil départemental ou interdépartemental de l'Ordre dispose d'un référent violences. Contactez-le dès le dépôt de plainte : il vous oriente et peut engager l'Ordre à vos côtés.

Comment déclarer une agression à l'Ordre et à l'ONVS ?

À l'Ordre des infirmiers

Connectez-vous à votre espace membres et cliquez sur « Déclarer une agression ». Toutes les atteintes sont concernées : violences physiques, menaces, injures, vols. Ces déclarations alimentent l'Observatoire de la sécurité des infirmiers, créé par l'Ordre pour objectiver les violences et agir auprès des pouvoirs publics.

À l'Observatoire national des violences en santé (ONVS)

Rattaché au ministère de la Santé, l'ONVS recense et analyse les violences commises contre les soignants pour mieux les prévenir. Deux circuits existent :

• en établissement de santé ou médico-social, c'est l'établissement qui signale sur sa plateforme ;
• en libéral, vous signalez vous-même, sur la plateforme ouverte aux professionnels libéraux depuis fin 2020.

Un signalement à l'ONVS ou à l'Ordre ne remplace pas une plainte. Pour distinguer les procédures pénale, civile et disciplinaire, consultez notre guide sur la responsabilité de l'infirmier.

Qu'est-ce que la protection fonctionnelle pour les infirmiers de la fonction publique ?

Titulaire ou contractuel, l'agent public victime de violences, menaces, injures, harcèlement ou outrages en raison de ses fonctions a droit à la protection de son administration. Elle comprend :

• des mesures de prévention et, en urgence, des mesures conservatoires ;
• une assistance juridique, avec prise en charge de tout ou partie des frais de procédure et des honoraires d'avocat ;
• la réparation des préjudices subis.

La demande se fait par écrit auprès de votre employeur, avec les éléments qui établissent les faits. Sans réponse dans un délai de 2 mois, la demande est implicitement rejetée, et le refus peut être contesté. Pour vos autres droits d'agent, consultez notre guide sur l'infirmier dans la fonction publique hospitalière.

Que faire en cas de violences sexistes ou sexuelles au travail ?

Une consultation menée par l'Ordre a révélé qu'une infirmière ou un infirmier répondant sur deux avait subi des violences sexistes ou sexuelles. L'Ordre a lancé la plateforme #stopviolences, qui rappelle que la victime n'est jamais responsable. Les démarches sont les mêmes : déclaration sur l'espace membres, référent violences de votre conseil, plainte. Le 3919 offre une écoute aux femmes victimes de violences.

Accident d'exposition au sang : quels gestes immédiats ?

L'INRS fixe la conduite à tenir en cas de piqûre, de coupure, de contact sur peau lésée ou de projection sur une muqueuse :

1. Ne faites pas saigner la plaie.
2. Nettoyez immédiatement à l'eau et au savon, puis rincez.
3. Désinfectez pendant au moins 5 minutes : Dakin, eau de Javel diluée au 1/5e, polyvidone iodée ou alcool à 70°.
4. En cas de projection sur les muqueuses ou les yeux, rincez abondamment au moins 5 minutes au sérum physiologique ou à l'eau.
5. Consultez un médecin dans l'heure : référent de votre établissement ou service des urgences.

Dans quel délai débuter un traitement ?

Le médecin évalue le risque de transmission du VIH, de l'hépatite B et de l'hépatite C, en tenant compte du statut du patient source et des circonstances. S'il est indiqué, le traitement post-exposition contre le VIH doit débuter au mieux dans les 4 heures, et au plus tard dans les 48 heures. Un suivi clinique et sérologique est ensuite organisé, avec un premier contrôle dans les 8 jours.

Point de vigilance : déclarez l'accident dans les 24 heures, informez votre hiérarchie et le médecin du travail. Suivez ensuite les recommandations médicales pour le suivi sérologique.

Accident du travail : êtes-vous couvert en libéral ?

Pas automatiquement. Les professionnels libéraux ne sont pas couverts par défaut contre les accidents du travail et les maladies professionnelles. Ils peuvent souscrire l'assurance volontaire individuelle AT/MP auprès de leur caisse primaire d'assurance maladie. Elle prend en charge à 100 % les soins liés à l'accident et ouvre droit à une indemnisation en cas d'incapacité permanente, mais pas aux indemnités journalières. Faites le point sur votre couverture avec notre guide sur la protection sociale de l'infirmier libéral.

Comment reconnaître l'épuisement professionnel ?

La HAS définit l'épuisement professionnel, ou burnout, comme un épuisement physique, émotionnel et mental résultant d'un investissement prolongé dans des situations de travail exigeantes sur le plan émotionnel. Il associe trois dimensions : l'épuisement émotionnel, une prise de distance cynique vis-à-vis du travail et des patients, et une perte du sentiment d'accomplissement.

Les signes s'installent progressivement :

• anxiété, irritabilité, tristesse ;
• troubles de la mémoire et de la concentration ;
• repli sur soi, baisse de l'empathie ;
• fatigue persistante, troubles du sommeil, maux de tête.

Où trouver de l'aide en cas d'épuisement ?

• Votre médecin traitant coordonne la prise en charge ; la HAS indique qu'un arrêt de travail est souvent nécessaire.
• Le médecin du travail, si vous êtes salarié, analyse vos conditions de travail et prépare votre reprise lors d'une visite de pré-reprise.
• L'association Soins aux professionnels de santé (SPS), relayée par les agences régionales de santé, propose une écoute par des psychologues au 0 805 23 23 36, gratuitement, anonymement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

N'attendez pas d'être à bout : parler tôt de votre fatigue à un collègue, à votre encadrement ou à un professionnel est le premier levier de prévention.

Sources officielles

• Ordre national des infirmiers : Observatoire de la sécurité des infirmiers, Fiche Violences envers les infirmiers, #stopviolences, L'ONVS ouvert aux professions libérales
• Ministère de la Santé : Observatoire national des violences en santé
• Sénat : La loi en clair, sécurité des professionnels de santé, Question écrite et réponse du ministère sur le décret d'application
• Conseil départemental du Val-de-Marne de l'Ordre des médecins : Décret n° 2026-641 du 20 juillet 2026
• Service-public : Protection de l'agent public agressé
• INRS : Conduite à tenir en cas d'AES, Eficatt, infection à VIH
• Assurance maladie : Assurance volontaire individuelle AT/MP
• Haute Autorité de santé : Repérage et prise en charge du syndrome d'épuisement professionnel
• ARS Normandie : Aider et accompagner les professionnels de santé